關於COVID-19（冠狀病毒）的信息
我還能購物嗎？
商店將保持正常營業時間，或者您可以在我們的網站在線購買。
為甚麼我的訂單延遲？
由於在COVID-19（冠狀病毒）下的運輸情況，到某些目的地的郵政服務可能會暫停，我們將透過電郵更新運輸情況，請隨時留意。
店舖位置和營業時間
我們的店舖在哪裡？
我們的店鋪位於香港中環皇后大道中15號置地廣場中庭三樓302號舖
營業時間？
我們的營業時間：
星期一至星期六：10:30am－7:30pm
星期日及公眾假期：11am －7pm
客戶支援
購買之前，我可以在商店試用產品嗎？
非常歡迎您於購買前在商店進行免費的體驗和諮詢。
如何聯繫您的客戶服務團隊？
在我們的辦公時間內，歡迎您：
－親臨商店
－致電+852 2191 2607與我們聯繫
－在我們網站的實時聊天框中給我們發訊息
－Facebook Messenger
－Instagram（@theahomebeauty）傳送訊息
－給我們發電郵info@theahomebeauty.com
在非辦公時間如何聯繫客戶服務團隊？
在非辦公時間，您可以透過以下方式發送訊息，我們將盡快與您聯繫。
－通過我們網站上的聊天框
－Whatsapp電話：+852 2191 2607
－Facebook Messenger
－Instagram（@theahomebeauty）傳送訊息
－給我們發電郵info@theahomebeauty.com
帳戶
下單時需要註冊帳號嗎？
是的，您必須在購買前註冊成為我們的會員。
註冊後沒有收到帳號激活郵件，該怎麼辦？
您可以聯繫我們的客戶服務團隊，也可以單擊“恢復密碼”並按照登錄頁面上的說明進行操作。
我忘記了密碼，該怎麼辦？
要重置密碼，請按照登錄頁面上的“恢復密碼”說明進行操作。 請注意，基於安全理由，我們無法通過電子郵件發送您的舊密碼。
產品常見問題
產品來自哪裡？
我們的產品由世界各地進行採購，您可以在產品頁面上查看特定的產品信息。
產品的保修期是多久？
每種產品都有不同的保修期，請查看“產品頁面”的簡介，或在線向我們的客戶服務團隊隻查詢。
折扣與VIP政策
THEA Home Beauty是否有季節性促銷？
THEA Home Beauty提供季節性促銷。請註冊電子郵件以獲得最新消息，以便在我們的促銷活動開始或在貨品推出折扣優惠時得到通知。
VIP政策如何運作？
單一訂單滿HKD 4,000或一年內累積購買滿HKD 8,000後，您將成為我們的VIP，並在以後的訂單獲取5％的折扣（優惠或促銷產品除外）。
THEA Home Beauty是否有批量訂購的折扣？
如欲進行批量訂購，請通過電子郵件（info@theahomebeauty.com）與我們聯繫，註明預算和感興趣的產品，我們將盡快處理。
自行取貨／運送方式
如果我選擇自行取貨作為我的取貨方式，何時可以取貨？
收到確認可以取貨的通知後，您可以在我們的營業時間內取貨。
THEA Home Beauty的產品可運送至哪些目的地？
THEA Home Beauty提供國際運送，以下列出了一些受歡迎的目的地：
－北美
－英國
－歐洲
－澳洲和新西蘭
運送需要多長時間？
本地運送大約需要2－4個工作日。至於國際訂單，運送時間將取決於目的地。通常，國際運送大約需要2－10個工作日。
運費多少錢？
將產品放入購物車後，將在結帳時顯示到達目的地的運費。在您到達最後一個付款頁面之前，不會向您收費。
在免費送貨的促銷期內，某些產品會免收送貨費。
訂單追蹤
如何追蹤我的訂單？
訂單送出後，您將收到一封含有運單號的電子郵件，以追蹤運單進度。
下單後可以更改或取消訂單嗎？
下單後，我們將無法取消您的訂單。購買後不設退款。如果正價貨品未開封、未經使用且狀態良好，可以在7天內進行換貨。
如何退貨或換貨？
任何未拆封沒有損壞的產品，請確保所有包裝和封條均完好無損，我們提供7天的換貨政策。如果選擇退貨，我們將以商店信用額退款。
如果經我們的技術人員審核後發現該產品有問題，我們將立即更換新產品或根據您的選擇提供商店信用額。
從我們這裡購買的任何產品都有信心保證。如果在保修期內需要維修產品，我們將很樂意代表您與製造商聯繫。