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關於COVID-19(冠狀病毒)的信息


我還能購物嗎?

商店將保持正常營業時間,或者您可以在我們的網站在線購買。

為甚麼我的訂單延遲?

由於在COVID-19(冠狀病毒)下的運輸情況,到某些目的地的郵政服務可能會暫停,我們將透過電郵更新運輸情況,請隨時留意。

店舖位置和營業時間

我們的店舖在哪裡?

我們的店鋪位於香港中環皇后大道中15號置地廣場中庭三樓302號舖

營業時間?

我們的營業時間:

星期一至星期六:10:30am-7:30pm
星期日及公眾假期:11am -7pm

客戶支援


購買之前,我可以在商店試用產品嗎?

非常歡迎您於購買前在商店進行免費的體驗和諮詢。

如何聯繫您的客戶服務團隊?

在我們的辦公時間內,歡迎您:

-親臨商店
-致電+852 2191 2607與我們聯繫
-在我們網站的實時聊天框中給我們發訊息
-Facebook Messenger
-Instagram(@theahomebeauty)傳送訊息
-給我們發電郵info@theahomebeauty.com

在非辦公時間如何聯繫客戶服務團隊?

在非辦公時間,您可以透過以下方式發送訊息,我們將盡快與您聯繫。

-通過我們網站上的聊天框
-Whatsapp電話:+852 2191 2607
-Facebook Messenger
-Instagram(@theahomebeauty)傳送訊息
-給我們發電郵info@theahomebeauty.com

帳戶


下單時需要註冊帳號嗎?

是的,您必須在購買前註冊成為我們的會員。

註冊後沒有收到帳號激活郵件,該怎麼辦?

您可以聯繫我們的客戶服務團隊,也可以單擊“恢復密碼”並按照登錄頁面上的說明進行操作。

我忘記了密碼,該怎麼辦?

要重置密碼,請按照登錄頁面上的“恢復密碼”說明進行操作。 請注意,基於安全理由,我們無法通過電子郵件發送您的舊密碼。

產品常見問題


產品來自哪裡?

我們的產品由世界各地進行採購,您可以在產品頁面上查看特定的產品信息。

產品的保修期是多久?

每種產品都有不同的保修期,請查看“產品頁面”的簡介,或在線向我們的客戶服務團隊隻查詢。

折扣與VIP政策

THEA Home Beauty是否有季節性促銷?

THEA Home Beauty提供季節性促銷。請註冊電子郵件以獲得最新消息,以便在我們的促銷活動開始或在貨品推出折扣優惠時得到通知。

VIP政策如何運作?

單一訂單滿HKD 4,000或一年內累積購買滿HKD 8,000後,您將成為我們的VIP,並在以後的訂單獲取5%的折扣(優惠或促銷產品除外)。

THEA Home Beauty是否有批量訂購的折扣?

如欲進行批量訂購,請通過電子郵件(info@theahomebeauty.com)與我們聯繫,註明預算和感興趣的產品,我們將盡快處理。

自行取貨/運送方式


如果我選擇自行取貨作為我的取貨方式,何時可以取貨?

收到確認可以取貨的通知後,您可以在我們的營業時間內取貨。

THEA Home Beauty的產品可運送至哪些目的地?

THEA Home Beauty提供國際運送,以下列出了一些受歡迎的目的地:

-北美
-英國
-歐洲
-澳洲和新西蘭

運送需要多長時間?

本地運送大約需要2-4個工作日。至於國際訂單,運送時間將取決於目的地。通常,國際運送大約需要2-10個工作日。

運費多少錢?

將產品放入購物車後,將在結帳時顯示到達目的地的運費。在您到達最後一個付款頁面之前,不會向您收費。

在免費送貨的促銷期內,某些產品會免收送貨費。


訂單追蹤

如何追蹤我的訂單?

訂單送出後,您將收到一封含有運單號的電子郵件,以追蹤運單進度。

下單後可以更改或取消訂單嗎?

下單後,我們將無法取消您的訂單。購買後不設退款。如果正價貨品未開封、未經使用且狀態良好,可以在7天內進行換貨。

如何退貨或換貨?

任何未拆封沒有損壞的產品,請確保所有包裝和封條均完好無損,我們提供7天的換貨政策。如果選擇退貨,我們將以商店信用額退款。

如果經我們的技術人員審核後發現該產品有問題,我們將立即更換新產品或根據您的選擇提供商店信用額。

從我們這裡購買的任何產品都有信心保證。如果在保修期內需要維修產品,我們將很樂意代表您與製造商聯繫。